Tudo o que você precisa saber

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Quem faz o quê

Esta é a confusão mais cara do setor, e é de propósito que ela existe. Uma coisa é a fiscalização do Estado. Outra é o conserto do equipamento. Elas se parecem, mas são feitas por gente diferente, em lugares diferentes, por motivos diferentes.

O que nós fazemos é o passo antes: quando a balança está com defeito, fora de ajuste ou danificada, ela é reparada e ajustada com pesos-padrão na oficina, e volta funcionando corretamente. Aí ela chega na fiscalização em condição de ser aprovada.

1. O produto precisa ter o mesmo número nos dois lados. O código que está no sistema de gestão tem que ser o mesmo que está na balança. Se divergir, a etiqueta sai com um preço e o caixa cobra outro.
2. O sistema gera um arquivo com a lista de produtos, no formato que a Toledo entende: código, descrição, preço por quilo, prazo de validade, peso da embalagem e se o item é vendido por peso ou por unidade.
3. Esse arquivo é carregado nas balanças pelo MGV6 — o programa gerenciador da própria Toledo, que fica no computador da loja e manda a carga para cada balança pela rede.
4. A etiqueta sai com um código de barras interno, aquele que começa com o dígito 2. Dentro dele vão o código do produto e o peso da bandeja. O caixa lê e calcula o valor sozinho, sem ninguém digitar nada.

Onde isso costuma dar errado

• O preço mudou no sistema e não subiu para a balança. A alteração só passa a valer depois que a carga é enviada — até lá o balcão continua etiquetando com o preço antigo.
• A etiqueta está configurada por valor, e não por peso. Isso muda o que vai escrito dentro do código de barras, e o caixa passa a ler a informação errada.
• Produto novo cadastrado só de um lado. A balança não acha o código, e o operador acaba digitando preço na mão.

Ligar a balança do balcão ao sistema de gestão é um serviço que fazemos. Como cuidamos dos dois lados — a balança e o sistema — esse encaixe não vira discussão entre dois fornecedores.

São duas coisas diferentes, coladas no mesmo equipamento, e quase todo mundo confunde.

O lacre

É a selagem que protege a parte da balança onde se mexe no ajuste. Ele mostra que o equipamento não foi aberto por quem não podia. Se está rompido, solto ou remendado, a balança está irregular perante a fiscalização — mesmo que esteja pesando certo.

A marca de verificação

É a etiqueta com a inscrição “VERIFICADO ATÉ” seguida de um ano. Ela é aplicada pelo órgão metrológico quando a balança é aprovada, e indica até quando aquela verificação vale.

Se a sua etiqueta está com o ano vencido

Não significa que a balança está com defeito, e não significa que você precisa levá-la a algum lugar. Significa que aquela verificação expirou e que o órgão ainda não passou. Se você quiser se antecipar ou tem dúvida sobre a situação do seu equipamento, fale com a gente — orientamos sem compromisso, inclusive quando a resposta é “não precisa fazer nada”.