As dúvidas que mais chegam aqui

Isso não significa que a balança está com defeito, e não significa que você precisa levá-la a algum lugar.

A verificação é feita pelo IPEM-MT, que vai até o estabelecimento no roteiro dele. Você não agenda, não contrata oficina e não transporta o equipamento por causa disso.

O que vale a pena é garantir que a balança esteja pesando certo quando o órgão passar. Se ela apresenta algum sintoma — não zera, pesa diferente conforme o canto do prato, o peso foge sozinho — aí sim vale reparar antes.

Não, e nenhuma empresa privada pode. A marca de verificação e o lacre são aplicados exclusivamente pelo órgão metrológico.

O que fazemos é o passo anterior: reparo, manutenção e ajuste com pesos-padrão, para que o equipamento chegue à verificação em condição de ser aprovado.

Se alguém oferecer "renovar o selo" da sua balança, desconfie.

É irregularidade perante a fiscalização, mesmo que o equipamento esteja pesando corretamente. O lacre existe para mostrar que ninguém mexeu na parte do ajuste sem autorização.

Além disso, tem um efeito prático que muita gente não sabe: um lacre solto ou fora de posição, encostando no prato, causa erro de pesagem por conta própria.

Traga o equipamento para avaliação. O reparo é feito por oficina registrada, e o órgão relacra na verificação.

Não. O reparo e a manutenção de balança usada no comércio só podem ser executados por oficina registrada no órgão metrológico.

Não é preciosismo: abrir o equipamento rompe o lacre, e balança com lacre rompido por quem não tinha autorização é irregularidade.

Fora isso, célula de carga é peça sensível: um problema pequeno pode virar um problema grande na mão de quem não conhece o equipamento.

Pode, e com frequência é. As causas mais comuns não têm nada de complexo:

Nivelamento. Superfície torta, bancada improvisada ou o equipamento mudou de lugar. É a causa número um.
Corrente de ar. Ventilador ou ar-condicionado batendo direto no prato.
Vibração. Motor, câmara fria ou freezer perto.
Peso esquecido no prato fora do horário de uso, que com o tempo força o mecanismo.

Mande uma mensagem descrevendo o que acontece. Se for algo que você mesmo resolve no balcão, a gente te fala como — sem cobrar nada por isso.

Em linhas gerais: se o modelo da balança é aprovado, se ela tem a marca de verificação, se o lacre está íntegro, e se o equipamento está pesando dentro da tolerância.

Balança sem modelo aprovado, sem lacre ou com lacre rompido sujeita o estabelecimento a autuação e até interdição do equipamento.

A balança vem para o nosso laboratório, em Barra do Garças. É aqui que estão os pesos-padrão e o instrumental que não dá para levar no balcão do cliente.

Já relógio de ponto, catraca e controle de acesso são instalados e atendidos no seu estabelecimento — esses equipamentos exigem isso.

Você descreve o problema por telefone ou WhatsApp. O equipamento vem para avaliação, e nós passamos o que foi encontrado, o que precisa ser feito e o valor.

Nada é executado sem a sua confirmação.

Sim. Somos assistência técnica autorizada Toledo do Brasil, linha Prix, e trabalhamos com peça original do fabricante.

Peça paralela em balança é economia que sai cara: célula de carga e placa fora de especificação comprometem a medição, e o equipamento volta a dar problema.

Linha comercial até 500 kg — balança de balcão, computadora, etiquetadora e de plataforma.

Atendemos também fatiadores de frios e impressoras de etiqueta.

Sim. Atendemos toda a região do Vale do Araguaia, em Mato Grosso e em Goiás. Fale com a gente informando a sua cidade.

A Master Automação atua em Barra do Garças desde 2006, e é Assistência Técnica Registrada no IPEM-MT sob o nº 51000370.

Além de pesagem, representamos Topdata em relógio de ponto, catracas e controle de acesso, e Fire Sistemas em gestão comercial.

A balança não busca o preço no sistema sozinha. Ela guarda a própria lista de produtos, e essa lista só muda quando alguém envia a carga — o arquivo com os produtos atualizados. Até isso acontecer, o balcão continua etiquetando com o preço velho.

Se o envio da carga não está acontecendo, ou se o preço sobe para uma balança e não sobe para outra, é ajuste de configuração. Fale com a gente que a gente resolve — normalmente sem tirar a balança da loja.

A etiqueta que a balança imprime traz um código de barras interno, aquele que começa com o dígito 2. Dentro dele vão o código do produto e o peso da bandeja, e o caixa usa isso para calcular o valor. Duas coisas fazem esse cálculo sair errado:

• Código diferente nos dois lados — o produto tem um número na balança e outro no sistema.
• Etiqueta configurada por valor em vez de por peso — muda o que vai gravado no código de barras, e o caixa lê outra coisa.

Nos dois casos a balança está pesando certo; o que está errado é o acerto entre ela e o sistema. É conserto de configuração, não de peça.

Sim, somos revenda das marcas que representamos. Para tratar de equipamento novo, fale direto com a gente pelo telefone ou WhatsApp — assim você recebe informação atualizada de modelo, prazo e condição.